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Condiciones generales de contratación

 

En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través de la página web http://ireneucastillo.profesionalesdelweb.com, propiedad de Ireneu Castillo Caso, en adelante CASTILLO.


Mediante la aceptación de este contrato, el consumidor y / o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:


Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales de contratación.

Que asume todas las obligaciones establecidas.


CASTILLO no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. CASTILLO sólo vende a personas mayores de edad de acuerdo con la legislación española (artículo 315 del Código Civil).


Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de http://ireneucastillo.profesionalesdelweb.com.


CASTILLO se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y / o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto y / o servicio ofrecidos.


IDENTIDADES DE LAS PARTES


Por un lado, Ireneu Castillo Caso (Titular de la web http://ireneucastillo.profesionalesdelweb.com) con CIF / NIF 38447877L como proveedor de los productos contratados por el consumidor y / o usuario, con domicilio social en C / Sanfeliu, 24 bajos B. Dirección de contacto ireneucastillo@yahoo.es y el teléfono 607 876 647.


Por otra parte, el cliente, el propósito del cual es ser consumidor y / o usuario de la misma y / o contratar los productos o servicios de CASTILLO.


COMUNICACIÓN Y CONTACTO


A efectos de comunicaciones, CASTILLO pone a disposición del cliente los siguientes medios:


E-mail: ireneucastillo@yahoo.es


Teléfono: 607876647


Dirección postal c / Sanfeliu, 24 bajos B


Formulario de contacto y de atención al usuario


Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y CASTILLO por estos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.


RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE


El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de CASTILLO.


El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a CASTILLO por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.


El cliente debe respetar y aceptar las condiciones generales de contratación, el aviso legal, las condiciones de uso y de privacidad establecidos en la presente web.


El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de CASTILLO sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización, así como, al inicio de acciones legales a que tuviera derecho a acudir CASTILLO.


RESPONSABILIDAD DE CASTILLO.


CASTILLO se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.


Para cualquier información o solucionar dudas, el cliente contará con el formulario establecido al efecto en la sección "Contacto" o bien a través del teléfono 607 876 647, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail ireneucastillo@yahoo.es indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.


OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS)


El objeto de este contrato es regular la relación existente entre CASTILLO y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará sobre las presentes condiciones generales de contratación).


La relación contractual de compra - venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.


PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN


La compra de los productos de CASTILLO se puede realizar de la siguiente manera:


Se informa que de conformidad con lo que exige el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:


1.- Registro (opcional)


Con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la sección "USUARIOS", o bien cuando se vaya a realizar la compra de un producto.
Para realizar este registro procederá a la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos


El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal manera que éste proceda a el bloqueo inmediato.


El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley oa las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Sin embargo, el usuario podrá tener como opción la realización de la compra sin registrarse en la plataforma.


2.- elección del producto y compra


En la parte central y superior aparecen las distintas modalidades de productos.


Pulsar sobre la categoría deseada y elegir el producto que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva donde se detalla las características de la misma y su precio con IVA.

En caso de que el producto seleccionado no mostrar cómo stock, aparecerá expresamente indicado y no podrá ser añadido "a la canasta".

Para añadir el producto disponible deseado "al carrito", se debe pinchar sobre el enlace "comprar" o "Añadir al carrito". Posteriormente aparecerá el menú de compra, donde el usuario podrá saber el precio total de la compra, así como tener la posibilidad de cancelarlo a través del mando Borrar.

Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador tiene que llenar un formulario en caso de que no se haya registrado con anterioridad. Este relleno se hace con el fin de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.

Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda o bien rectificar algún dato o bien confirmar su pedido.

Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado.

Se finaliza la compra.

Una vez realizada la compra y en un plazo máximo de 24 horas CASTILLO remitirá por email un comprobante de la compra


PRODUCTOS / SERVICIOS OFRECIDOS


Las características principales de cada producto / están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).


Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.


La venta de productos sólo se realizará en territorio español, concretamente en la Península Ibérica y Baleares. Excluyéndose expresamente el resto de territorios.


Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido al efecto en la sección "Contacto" o bien a través del teléfono 607 876 647, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail ireneucastillo@yahoo.es indicando el número de pedido que le fue asignado al correo electrónico de confirmación de la compra.


PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS


El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. Sin embargo, este precio final será comunicado a cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.


Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).


Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.


En los precios señalados en los productos a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.


No obstante lo anterior, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.


FORMA DE PAGO

Mediante transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad tiene que hacer una transferencia bancaria (determinante en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. CASTILLO se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que éste elija esta modalidad de pago.

Mediante Bizum: Para que el cliente pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe disponer de una cuenta Bizum. Para más información www.bizum.es.


PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS


El producto se considerará entregado a cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por este la recepción de la misma en el Agencia de transporte / correos.


La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro / proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.


En ningún caso CASTILLO se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.


Las entregas se realizarán según el plazo establecido en el tipo de envío elegido.


Los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán gestionadas esa misma tarde. Los recibidos después de esta hora se gestionarán el día siguiente


En estos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.


Es posible que pueda demorarse más allá de los plazos fijados, en este caso, CASTILLO, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).


Si a pesar de ello se sigue sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a CASTILLO para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en el plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo el vendedor que proceder a reembolsar, sin demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.


GASTOS DE ENVÍO


Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se debe enviar el producto, por lo que estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el que hace efectivo el registro a través del formulario. Así pues, estos gastos no se pueden calcular de antemano.


Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, por lo que, el cliente podrá comprobar en todo momento en la pantalla, la factura de la compra, en la que vendrán desglosados los costes del pedido y las de envío.


RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:


El cliente, tras la recepción de un mail que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con CASTILLO mediante el teléfono 607876647, el formulario "Contacto" o por mail: ireneucastillo@yahoo.es para poder aclarar la causa de la demora.


Una vez obtenida la reclamación, CASTILLO contactará con el cliente para explicar lo que ha pasado y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.


ANULACIONES


Si una vez realizada la compra se quiere anular un pedido que aún no ha sido expedido, se puede hacer siempre que se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o por escrito a la dirección electrónica ireneucastillo@yahoo.es, formulario de atención a cliente o bien por teléfono al número 607876647 indicando el número del pedido que se quiere cancelar.


FUERZA MAYOR


Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la finalización de la situación de fuerza mayor.


DERECHO DE DESISTIMIENTO


El consumidor y / o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución de la misma sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.


El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento de la misma).


Se informa expresamente que el consumidor deberá pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando ejercite su derecho de desistimiento.


Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros:


El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y / o usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y / o usuario con el conocimiento por parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.


procedimiento:


Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y / o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, por ello rellenar el formulario establecido al efecto en la sección "Contacto".


Ya sea por un medio u otro, su comunicación contendrá los siguientes datos:


Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

Número de pedido que figura en la factura que le ha remitido junto con el bien adquirido

Descripción del bien adquirido

Su voluntad de desistir del contrato de compraventa

Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes

Fecha de la comunicación

Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.


A partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y / o usuario tiene un plazo de 14 días naturales para volver a CASTILLO en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra


CASTILLO comunicará sin demora al consumidor y / o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y / o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y / o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, CASTILLO entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y / o usuario.


GARANTÍAS APLICABLES


La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. CASTILLO responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre que el cliente haya informado a CASTILLO de esta falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato.